Les notions d'impact, urgence et priorité ne font plus partie du marché actuel. Vous pouvez personnaliser ces champs mais l'objectif de prise en compte (TTO) n'est fonction que de la qualification bloquante, majeure et mineure que vous choisissez en sélectionnant les entrées du catalogue de services.

Rappel :

• Le pack support  ne vous permet que de déclarer des anomalies sur les instances de production
• Le pack échange vous permet de demander des ateliers